«Згорілі» товари та AliExpress: що з’ясувало розслідування про Wildberries
Селери знайшли свої картки на AliExpress, а контрольна покупка повернулася до кабінету Wildberries. Версія про вивіз списаного товару поки не доведена.
Після пожеж на складах Wildberries продавці почали знаходити свої бренди на AliExpress, а один із селлерів замовив власний товар і побачив замовлення у своєму кабінеті WB. «Пладром» розібрав цю історію та версію підприємців про можливий вивіз частини запасів після початку атак.
18 липня великі пожежі сталися на логістичних об’єктах Wildberries в Електросталі й Котовську. Тисячі продавців мали там товар, а частина повідомляла про серйозні фінансові втрати.
Ще 7 липня Wildberries ввів редакцію оферти, яка прямо відносить наслідки застосування й падіння БПЛА, обстрілів і вибухів до форс-мажору. Після пожеж компанія проводила підтримувальні виплати, але для селлерів питання повного покриття втрат не зникло.
На початку серпня підприємці побачили на AliExpress власні картки — із фотографіями, описами, характеристиками та відгуками. Частина продавців не розуміла, хто їх туди завантажив.
Власник бренду Deanda Денис Вдовін перевірив систему покупкою. Він оформив замовлення на AliExpress, після чого воно з’явилося у його кабінеті Wildberries. Обидві компанії підтвердили тест інтеграції. Тобто AliExpress справді може працювати як додаткова вітрина товарів WB.
Після цього з’явилося головне звинувачення: деякі селери стверджували, що бачили там позиції, які вважали знищеними під час пожеж. Wildberries назвав такі повідомлення недостовірними і заявив, що товар із постраждалих складів приховують із продажу до інвентаризації.
Важлива деталь: картка товару — це ще не конкретна фізична одиниця. Один артикул може одночасно зберігатися на кількох складах. Тому збіг картки не доводить, що покупцеві відправили саме одиницю з постраждалої партії.
Але продавці ставлять питання про переміщення запасів. Після перших ударів компанія перерозподіляла товари між хабами. Наприкінці липня стало відомо, що Wildberries шукає не менше 100 тис. кв. м складських площ у Казахстані.
У селлерських чатах це породило версію: частину товару могли почати вивозити після перших атак, а деякі наступні пожежі могли статися вже після суттєвого розвантаження об’єктів. Публічних доказів цього немає. Немає накладних, кодів чи складських реєстрів, які пов’язують конкретний списаний товар з Казахстаном і подальшим замовленням на AliExpress.
Так само поки не встановлено, хто міг би отримувати гроші від продажу товару, якщо власний продавець був би виключений із розрахунку. В підтвердженому тесті Deanda замовлення якраз повернулося до первинного селлера.
Отже, встановлена частина історії вже незвичайна: Wildberries і AliExpress мають працюючу інтеграцію, про яку багато продавців дізналися постфактум. Найсерйозніша версія — про продаж фізично вивезеного та списаного товару — потребує ідентифікації хоча б однієї конкретної одиниці.
