Масштабний глобальний збій затьмарив роботу Outlook, Teams та інших сервісів Microsoft
Користувачі Microsoft у багатьох країнах світу не могли повноцінно працювати з Outlook, Teams, Microsoft 365 та іншими сервісами. Компанія підтвердила технічні проблеми і заявила, що не вважає збій результатом кібератаки.
Сервіси Microsoft зазнали масштабного глобального збою, через який користувачі в десятках країн втратили доступ до Outlook, Teams, Microsoft 365, OneDrive, Microsoft Store та Xbox Live. Компанія підтвердила технічні проблеми, що спричинили підвищене навантаження в кількох регіонах.
За даними сервісу Downdetector, який відстежує скарги користувачів, проблеми поширилися на 74 країни та території протягом однієї години після початку збою. Пік скарг у США сягнув близько 140 тисяч повідомлень. Найбільше користувачі скаржилися на проблеми з Outlook, Teams і Microsoft 365, а також на OneDrive, Microsoft Store та ігрову платформу Xbox Live. Окремо фіксувалися затримки в роботі Copilot: запити до ШІ-помічника або не виконувалися вчасно, або завершувалися помилками через тайм-аут.
Сплеск скарг помітили й щодо інших популярних сервісів, зокрема Amazon, Google, Gmail та Instagram. Також зросла кількість звернень на лінії екстреного виклику 911 у США. Через компоненти хмарної інфраструктури Microsoft постраждали і сторонні компанії у сфері штучного інтелекту, зокрема OpenAI та Anthropic, які використовують цю інфраструктуру у своїй роботі.
За словами Microsoft, причиною стали технічні несправності. Частина серверів не пройшла перевірку працездатності й вийшла з ладу. Навантаження перенеслося на решту систем, а це ще більше поглибило проблему. Щоб стабілізувати ситуацію, інженери призупинили розгортання оновлень і перенаправили трафік. Після цього почався перезапуск серверів. Відновлення, за визнанням компанії, зайняло більше часу, ніж очікувалося. Microsoft повідомила, що працює над тим, щоб зменшити вплив збою на користувачів.
Водночас компанія наголосила, що інцидент, імовірно, не є кібератакою. Таку позицію підтвердив і міністр Австралії Тоні Беркі, який заявив, що Microsoft не розглядає збій як зовнішній кіберінцидент. Цей момент став ключовим у перших коментарях, адже в подібних випадках користувачі та експерти найперше ставлять питання про можливий злочинний вплив.
Наслідки відчули тисячі організацій у багатьох країнах. За повідомленнями, збій торкнувся шкіл, бізнесу та деяких державних установ, які покладаються на офісні інструменти й комунікаційні платформи Microsoft у щоденній роботі. Пакет Microsoft 365 використовують приблизно 430 мільйонів людей у світі, тож масштаб порушень був значним.
Експерт компанії Gorilla Technology Пол Спейн у коментарі зазначив, що, якщо за збоєм не стоїть атака, це свідчить про серйозну некомпетентність. Його оцінка відображає загальне занепокоєння фахівців тим, наскільки великою є залежність організацій від кількох провайдерів хмарних послуг. Коли один з них зупиняється, відчутними стають наслідки для тисяч ринків і галузей одночасно.
Подібні інциденти вже траплялися. У липні 2024 року некоректне оновлення від CrowdStrike вивело з ладу мільйони комп'ютерів під управлінням Windows. Тоді збій паралізував авіаційну галузь, банківські системи та лікарні. Нинішній випадок з Microsoft знову нагадав, наскільки чутливою є світова цифрова інфраструктура до технічних помилок в одному ключовому місці.
Джерело: pravda.com.ua
4
